썬더메일 이메일마케팅 안내서 - tmurl.kr/marketing

목차

  1. 대량메일 본문 작성 시 주의 사항

  2. '정보통신망법' 관련 이메일 전송 명시 사항 안내

  3. 대량메일 발송 시 수신거부 기능 사용 방법

  4. 성공률·오픈률·도달률 향상 방안

  5. 부록

  6. 대량메일 본문 작성 시 주의 사항 미준수 시 발송이 차단되거나 스팸메일함으로 분류될 수 있습니다.

    1. 보내는 사람 - 보내는 사람 메일주소는 반송메일 주소와 동일한 도메인을 사용해야 합니다.
    2. 메일 제목 - alert, />, cookie, <, >, ", ‘ 특수문자 사용 시 오류 발생 할 수 있습니다.
    3. 메일 제목 - 제목과 본문에서 미지원 이모지 사용 시 오류가 발생할 수 있습니다.
    4. 메일 본문 - html의 반응형, 자바스크립트, background, iframe 등의 소스는 자동 제거됩니다.
    5. 메일 본문 - 각종 링크는 https를 권장하며 IP 사용 시 스팸으로 분류 될 수 있습니다.
    6. 메일 본문 - 이미지 높이가 1700픽셀 이상일 경우 Outlook에서 노출이 차단 됩니다.
    7. 메일 본문 - 이미지에 링크를 해당 이미지 URL로 지정 시 오류가 발생할 수 있습니다.
    8. 메일 본문 - 500자 이상의 URL 사용 시 오류가 발생할 수 있습니다.(단축 URL 이용 권장)
    9. 메일 본문 - 유튜브 영상 youtu.be 단축 URL 사용 시 스팸으로 분류됨.(전체 URL 이용 권장)

  7. '정보통신망법' 관련 이메일 전송 명시 사항 안내

    1. 불법 스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서
    2. 제목이 시작되는 부분에'(광고)'를 표시하여야 합니다.
    3. 본문에는 ‘전송자의 명칭’ 및 ‘전자우편주소’ · ‘전화번호’ · ‘주소’ 를 표시하여야 합니다.
    4. 수신거부 의사를 쉽게 표시할 수 있도록 하기 위한 안내문을 명시하여야 합니다.
    5. 별도 로그인 과정 없이 ‘[수신거부]’등의 클릭을 통한 수신 동의 철회가 가능해야 합니다.
    6. 안내문과 기술적 조치는 한글 및 영문으로 명시하여야 합니다.

    명시 방법 예시

     ![image.png](attachment:dcbc0490-b315-427b-b2fa-b03402855769:image.png)

    1. ‘[수신거부] ‘를 사용해야 하며, [수신거부] 클릭 시 아래와 같은 화면으로 연결 되어야 합니다.

      image.png

    2. [수신거부] 클릭 시 아래와 같이 로그인 등을 요구하면 안됩니다.

      image.png

  8. 대량메일 발송 시 수신거부 기능 사용 방법 하기 설명은 '썬더메일 6.0' 버전 기준입니다.

    1. 수신 거부 시 노출될 '회사명'을 관리자 계정으로 로그인 후 수정합니다. 경로 : 관리자 - 환경설정 - 서버설정 - 회사명

    2. 수신거부 문구 작성 후 '수신거부'에 하이퍼링크로 '#'을 '새창'으로 링크합니다. 경로 : 대량메일 - 대량메일 작성(2단계) - 메일본문(수신거부 기능)

      image.png

    3. 작성 3단계의 '링크통계/수신거부수집여부'에서 해당 링크를 수신거부로 선택합니다.

      image.png

    4. 수신거부 링크 클릭 시 노출 되는 문구

      image.png

    5. 최종 수신거부 시 노출 되는 문구

      image.png

    6. 수신거부 기능을 반드시 사용 해야 하는 법적 근거 정보통신망 이용 및 정보보호에 관한 법률 - 2014년 5월 28일 일부개정(2014년 11월 29일 시행) 정보통신망법 개정에 따른 수신거부 표기 변경 안내

      image.png

  9. 성공률·오픈률·도달률 향상 방안

    1. 성공률(도달률) 발송 성공률 관리는 수신서버의 정책에 따라서 유동적으로 이루어져야합니다. 초기 구축 후 1, 2개월 발송 데이터를 기반으로 튜닝이 필요합니다.

    발송 성공률에 영향을 미치는 요소들 1. 오타메일주소의 필터링 2. 서비스 종료 도메인의 필터링 3. 수신서버 별 동시발송 수의 제어 4. 발송 실패에 따른 자동 재발송 5. 수신서버 메일호스팅 주소 변경에 따른 대응 6. 응답 메시지 튜닝으로 불필요한 발송 방지 2. 오픈률 오픈율은 실제 메일을 열람한 내역이기에 마케팅 효과와 직결됩니다.

    1. 오픈율에 영향을 미치는 요소들
      1. 발송 시각(오전 8시 발송 시 오픈율 좋음)
      2. 발신자 이름(한글 대비 영어로 발신자명을 사용하면 오픈율이 다소 높음)
      3. 평균 오픈율 : 요일은 목요일, 금요일, 시각은 12:00 ~ 14:00 높음
      4. 메일 제목(이모지 사용여부, 10자 이하일 때, 제목에 수신자 이름을 넣을 때, 무료와 관련된 키워드 등)
      5. 수치 불일치의 가능성 오픈율 수집은 메일 본문 하단에 눈에 보이지 않는 img 태그로 수집을 합니다. 메일 클라이언트에서 이미지 노출을 기본값으로 차단 상태라면 메일 열람을 하여도 오픈 여부가 수집 되지 않을 수 있습니다. (ex, outlook, 해외포탈사이트 등)
    2. 클릭률 메일을 오픈한 이후에 본문에서 발생한 클릭률을 향상하는 방안입니다.

    클릭률에 영향을 미치는 요소들 1. 평균 클릭률 : 요일은 월요일, 수요일 시간은 12:00 ~ 14:00 높음 2. 움직이는 GIF(정적인 이미지보다 클릭률이 높음) 3. 메일 본문의 글은 가운데 정렬 4. 메일 제목과 동일한 컨텐츠를 본문 상단에 배치 5. 모바일 친화적으로 본문을 작성 6. 수치 불일치의 가능성 클릭률 수집은 링크 클릭됨과 동시에 웹포트로 수집됩니다. 수신서버의 스핌필터 장비가 메일 본문의 모든 링크를 검사하는 기능을 사용한다면 실제 보다 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다. 이때는 비정상적으로 클릭률이 높기 때문에 스팸필터에 의한 클릭을 유추할 수 있습니다.

  10. 부록

    1. 위지윅( WISYWIG )저작도구 HTML을 모르는 분도 간편하게 메일 본문을 작성할 수 있습니다.
      1. 마이크로소프트 익스프레션 웹4.0 - 개인, 기업 무료
      2. 나모 웹에디터 2008 평가판 - 30일 평가판, 비밀번호: 2008
    2. 이모지 메일 제목에 이모지 사용 시 주목성이 높아, 메일 오픈률이 증가하게 됩니다.
    3. 메일 템플릿 반응형, 스타일시트, 자바스크립트 등은 수신측에서 임의로 변경합니다. 최대한 단순한 태그로 작성하고 이미지 링크는 맵태그 대신 테이블을 통한 이미지 자체에 링크해야 합니다.(구글 모바일 지메일에서는 맵태그가 동작하지 않음)